Fraktpolicy for Robuste Glass

Velkommen til Robuste Glass. Vi er stolte av å tilby produkter av høy kvalitet og ønsker å gi våre kunder en trygg og forutsigbar fraktopplevelse. Denne fraktpolicyen beskriver hvordan vi håndterer forsendelser, emballasje, levering og mottak av varer bestilt gjennom vår nettbutikk robusteglass.com. Ved å handle hos oss godtar du vilkårene som er beskrevet nedenfor.

1. Generelt om frakt

Alle bestillinger behandles og sendes fra vårt lager så raskt som mulig etter at betalingen er bekreftet. Vi samarbeider med anerkjente transportselskaper for å sikre at varene kommer trygt frem til deg. Fraktmetode og leveringstid kan variere avhengig av destinasjon, varenes størrelse og vekt, samt tilgjengelighet hos transportøren. Vi forbeholder oss retten til å velge den mest hensiktsmessige fraktmetoden for hver enkelt forsendelse.

2. Emballasje og beskyttelse

Produktene våre er omfattet av strenge krav til kvalitet og holdbarhet. Derfor legges det stor vekt på sikker emballasje. Alle varer pakkes med støtabsorberende materiale og beskyttende innpakning for å minimere risikoen for skader under transport. Glass og andre ømtålelige produkter krever ekstra beskyttelse, og vi sørger for at hver forsendelse er nøye kontrollert før den forlater lageret. Dersom emballasjen ved mottak er synlig skadet, ber vi deg om å dokumentere dette grundig.

3. Levering og mottak

Ved mottak av forsendelsen er det viktig at du kontrollerer pakken umiddelbart. Sjekk at antall kolli stemmer med fraktbrevet, og at emballasjen er intakt. Eventuelle skader på emballasjen bør noteres på fraktbrevet eller meldes til transportøren før du signerer. Dersom du oppdager skade på produktet, må dette rapporteres til oss så snart som mulig, slik at vi kan bistå videre. Ta gjerne bilder av både emballasje og produkt ved skade, da dette letter saksbehandlingen.

4. Ansvar og risiko

Risikoen for varen overføres til kjøper når forsendelsen er levert i henhold til avtalen. Vi er ansvarlige for at varen er riktig pakket og sendt, men vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser eller skader som oppstår etter at forsendelsen er overlevert til transportøren. Dersom det oppstår problemer under transport, vil vi likevel gjøre vårt beste for å hjelpe deg med å finne en løsning sammen med transportselskapet.

5. Forsinkelser og force majeure

Vi tilstreber alltid å levere innenfor de tidsrammene som er oppgitt, men vi kan ikke garantere eksakte leveringstider. Forsinkelser kan forekomme på grunn av forhold utenfor vår kontroll, som værforhold, streik, tollbehandling eller andre uforutsette hendelser. I slike tilfeller vil vi informere deg så langt det er mulig og følge opp saken aktivt.

6. Sporing og oppfølging

Når bestillingen din er sendt, mottar du informasjon som gjør det mulig å følge forsendelsen underveis. Vi anbefaler at du følger med på sporingen og tar kontakt dersom noe virker uklart. Vår kundeservice er tilgjengelig for spørsmål knyttet til frakt, levering og mottak, og vi hjelper deg gjerne dersom noe ikke går som forventet.

7. Retur og ombytting knyttet til frakt

Dersom en vare må returneres eller byttes på grunn av feil eller skade, følger du prosedyren som er beskrevet i våre retningslinjer for retur. Vi ber om at varen pakkes forsvarlig og sendes tilbake på samme måte som den ble mottatt. Kostnader knyttet til retur kan variere avhengig av årsaken til returen, og vi oppfordrer deg til å ta kontakt med oss før du sender noe i retur.

8. Kundeservice og support

Vi ønsker at handleopplevelsen hos robusteglass.com skal være enkel og trygg. Dersom du har spørsmål om frakt, levering eller mottak, er du alltid velkommen til å kontakte oss. Vi svarer så raskt vi kan og hjelper deg med det du måtte trenge. Vår målsetting er at du skal føle deg trygg gjennom hele kjøpsprosessen, fra bestilling til varen er i dine hender.

9. Endringer i fraktpolicyen

Robuste Glass forbeholder seg retten til å oppdatere og endre denne fraktpolicyen ved behov. Eventuelle endringer vil gjelde fra det tidspunktet de publiseres på nettstedet. Vi anbefaler derfor at du leser fraktpolicyen jevnlig for å holde deg oppdatert på gjeldende vilkår.

10. Sammendrag

Hos Robuste Glass er målet å levere produkter av høy kvalitet på en sikker og pålitelig måte. Vi legger stor vekt på god emballasje, tydelig kommunikasjon og god oppfølging gjennom hele fraktprosessen. Ved å handle på robusteglass.com samtykker du i vilkårene i denne fraktpolicyen. Vi ser frem til å betjene deg og håper du blir fornøyd med både produktene og opplevelsen hos oss.

Takk for at du velger Robuste Glass.